오메가3를 단순 변심으로 교환 및 반품하시는 분들이 있는 상황

오메가3의 경우 냉장 배송이기 때문에 반품 및 교환 처리를 하게 되면 회수 된 제품은 폐기해야 함

교환 및 반품 정책을 어떻게 하면 좋을지 고민 필요

<aside> 💡 1안 / 무료 반품교환 (펫메가3 사례) 급여 후 불만족시 한달내에 100% 환불 → 슈퍼포우 유산균의 사례로 봤을 때 반품률이 크게 증가하진 않았음 오히려 제품 신뢰도 증가 환불&교환시 발생하는 왕복배송비는 고객 부담

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<aside> 💡 2안 / 단순 변심에 의한 반품 불가 (해피브런치 사례) 제품의 하자가 있을 경우에만 교환 및 반품이 가능 환불&교환시 발생하는 왕복배송비는 고객 부담

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2안으로 결정

슈퍼포우 오메가3는 매일 소량 및 냉장 배송(겨울 제외)되는 신선한 오메가3 입니다.

이와 같은 이유로 교환 및 환불 된 제품은 다시 판매하지 않고 즉시 폐기 처리 하고 있습니다.

제품 특성 상 고객의 단순 변심이나 개인적인 기호성 문제로 인한 교환 및 환불은 어려우니 신중하게 구매 부탁 드립니다.

단, 판매자의 실수로 인한 오배송이나 배송중 제품 하자의 경우 문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.